Konu: Turkcell kontÖr transferİ hakkinda her Şey.

Genel

KontörTransfer servisi, tüm bireysel Turkcell, Hazır Kart ve Muhabbet Hat abonelerinin tüm Hazır Kart ve Muhabbet Kart abonelerine belirli limitler doğrultusunda kontör transfer edebilmesine olanak tanır.
KontörTransfer servisinden yararlanmak için herhangi bir aboneliğe veya tarife değiştirmeye gerek yoktur.






Ücretlendirme

Servis ücreti yapılan her işlem için 2 sms/4 kontördür. Turkcell faturalı hatlar her kontör transfer işlemi için 2 kısa mesaj/0,533 YTL olarak ücretlendirilmektedir.





Kullanım

Kontör göndermek istediğiniz telefon numarasını yazın, bir boşluk bırakarak transfer etmek istediğiniz kontör miktarını ekleyip 2277'ye kısa mesaj gönderin. 2064'ten gelen onay mesajını EVET yazarak yanıtlayın. Bu aşamada kontör transferi işleminiz gerçekleşecektir.

Cep telefonunuzdan 8075'i arayarak, kontör transfer edebilirsiniz.

* 8075 sesli yanıt sistemi iyileştirme çalışmaları nedeni ile geçici bir süre hizmet dışıdır.

Önceki ay konuşma yapmamış Hazır Kart aboneleri, takip eden 3 ay boyunca kontör transferi yapamaz. Kontör transferi yapabilmeniz için önceki ay en az bir konuşma başlatmış olmanız gerekir. En az bir konuşmaya, 4440532 veya 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Sesli Yanıt Sistemi’ne yapılan aramalar geçerli değildir. Konuşma yapmadığı için kontör transfer yapamayan abonenin kontör transfer edebilmesi için 3 ay arka arkaya en az birer konuşma yapmış olması gerekir.

Yeni abone olmuş Hazır Kart aboneleri hatları ile birlikte hediye edilen başlangıç kontörlerini transfer edemezler.

Yeni abone olmuş faturalı hat sahipleri, hatları aktif olduğu ilk günden itibaren KontörTransfer servisini kullanabilir.

Bir abone, 1 ay içinde en fazla 250 kontör transfer edebilir. Yeni hat alan aboneler yaklaşık ilk 5 ay boyunca 1 ay içinde en fazla 50 kontör transfer edebilir. Bir abone, bir defada en az 5, en fazla 70 kontör transfer edebilir. KontörTransfer işlemi yapacak Hazır Kart ve Muhabbet Kart abonelerinin hesabında, transfer etmek istediği kontör miktarının en az 4 fazlası kadar kontör bulunmalıdır. (Fazladan 4 kontör, KontörTransfer işlemi içindir.)

Bir abone, 1 takvim ayında farklı kişilerden ve kanallardan toplamda en fazla 250 kontör transfer alabilir. Bir hattan 1 ay içinde transfer edilen veya bir hatta 1 ay içerisinde transfer edilen kontör miktarını öğrenmek için, KONTOR yazarak 2277'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli. O ay içinde o hattan transfer edilen kontör adedi, kalan transfer edilebilecek kontör adedi, o hatta transfer edilen kontör adedi ve kalan transfer edilebilecek kontör adedi kısa mesaj ile bildirilir.

Sık Sorulan Sorular

KontörTransfer Servisi Nedir?

Turkcell, Hazır Kart ve Muhabbet Hat şahıs abonelerinin Hazır Kart ve Muhabbet Hat abonelerine belirli limitler doğrultusunda kontör transfer etmelerine yarayan bir servistir.

Servisi Kullanmak için ne yapmak gerekir?

Kısa mesaj ile: İstediğiniz bir numaraya kontör transfer etmek için göndereceğiniz aşağıda örnekteki gibi kontör göndereceğiniz numarayı ve kontör miktarını yazıp 2277'ye kısa mesajla göndermeniz gerekir. Daha sonra 2064 numarasından gelecek onay kısa mesajını EVET yazarak yanıtladığınızda, KontörTransfer işleminiz tamamlanır.
Örnek: 535XXXXXXX 30 >> 2277
0535XXXXXXX 25 >> 2277
Gerekli kontrollerin ardından kontör transferi gerçekleştirilir ve hem kontör gönderene, hem de kontörü alacak aboneye, işlem gerçekleştirildiğinde bilgilendirme mesajı gider.

Hazır Kart'tan Hazır Kart'a yapılmak istenen transferler için şu kanallar da kullanılabilir:

İnternet Online İşlem Merkezi'nden:
www.turkcell.com.tr'den Online İşlem Merkezi'ne Süper Şifreniz ile giriş yaptıktan sonra cep telefonunuza sms olarak gönderilecek parola ile kontör transferi yapabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sistemi'nden:

8075: Turkcell Faturalı ve Hazır Kart kullanıcıları cep telefonlarından 8075 numarasını arayarak SüperŞifre olmaksızın bir başka Hazır Kart ya da Muhabbet Kart abonesine kontör transfer edebilir.
Sesli yanıt sistemi sabit hatlardan yapılan aramalara kapalıdır.
8075 sesli yanıt sistemi iyileştirme çalışmaları nedeni ile geçici bir süre hizmet dışıdır.

4440532 ve 4440535:

Turkcell Faturalı ve Hazır Kart kullanıcıları cep telefonlarından Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıt sisteminden Süper Şifre olmaksızın bir başka Hazır Kart ya da Muhabbet Kart abonesine kontör transfer edebilir.

WAP'tan :

Turkcell WAP'tan Online İşlemler KontörTransfer menüsünden transfer edeceğiniz numarayı ve kontör miktarını belirterek, Hazır Kart ve Muhabbet Kart abonelerine kontör gönderebilirsiniz.

* Geçici bir süre içinWEB ve WAP Online İşlem Merkezi, 4440532/4440535 sesli yanıt sistemi ve Digiturk kanalları üzerinden kontör transfer yapılamamaktadır.

Kontör transfer etmek için herhangi bir kısıt var mı?

Bir önceki ay konuşma yapmamış Hazır Kart hatlar 3 ay boyunca kontör transfer edemezler.
Yeni abone olmuş Hazır Kart aboneleri hatları ile birlikte hediye edilen başlangıç kontörlerini transfer edemezler.
Yeni abone olmuş, Turkcell faturalı hat aboneleri hatları aktif olduğu ilk günden itibaren KontörTransfer servisini kullanabileceklerdir.

Şirket hatlarından kontör transfer edilebiliyor mu?

Hayır. Kurumsal hatlar KontörTransfer edemez ancak kurumsal hatlara kontör transferi yapılabilir.

Servisin Ücreti nedir?

Servis ücreti yapılan her işlem için 2 sms/4 kontördür.
Faturalı hatlar için gönderilen her kontör başına KDV ve ÖİV dahil 100 kontörlük kontör kartlarının fiyatının 1/100'ü ve işlemin ücreti olan bir kısa mesaj ücreti faturaya "KontörTransferCell" açıklaması ile yansıtılacaktır.

Her aboneye kontör transfer edebilir miyim?

Kontör transfer edilecek abonelerin, Hazır Kart ya da Muhabbet Hat abonesi olması, hattının kapalı olmaması gereklidir.
Son kontör yüklemesinin üzerinden 180 gün geçmiş olan ve hattı çağrı alımına kapatılmış olan aboneler kontör transfer alamazlar.
Kurumsal abonelere de kontör transfer edilebilir. Ancak kurumsal aboneler kontör transferi yapamaz.
Bir takvim ayı içerisindeki kontör ALIM limitini (250 kontor) doldurmuş olan bir aboneye kontör transfer edilemez, ancak limiti dahilinde kalan alma hakkı kadar kontor transfer edilebilir.

Hattımı KontörTransfer servisine kapatabilir miyim?

Evet. Hem Turkcell hem de Hazır Kart abonelerimiz hatlarını KontörTransfer servisine kapatarak hatlarından kontör transfer edilmesini engelleyebilirler.

Bu ay içinde hattımdan veya hattıma kaç kontör gönderildiğini nasıl öğrenebilirim?

KONTOR yazıp kısa mesaj ile 2277'ye gönderdiğinizde, hattınızdan ay içinde transfer edilmiş olan kontör miktarını ve gönderme limitine göre ay sonuna kadar gönderilebilecek kontör miktarını; hattınıza ay içinde transfer edilmiş olan kontör miktarını ve alım limitine göre ay sonuna kadar gönderilebilecek kalan kontör miktarını, kısa mesaj ile bildirilir.

Ücretlendirme:

Her sorgu 2 sms/4 kontör ücretlendirilir.

Online İşlem Merkezi’nden Kontör İşlemleri menüsünden "Geçmiş KontörTransfer İşlemleriniz" başlığı altında, tarih, kontör gönderilen numara, transfer edilen kontör miktarı ve hangi kanaldan kontör yüklendiği bilgisi verilir.

Kontörlerin transfer edileceği telefon kapalıysa ne olur?

Bu durumda yine kontörler hatta yüklenir ve bilgilendirme mesajı gönderilir. Bilgilendirme mesajı diğer kısa mesajlar gibi, sistemde aboneye gönderilmek üzere 48 saat boyunca saklanır.

Transfer edilen kontörler her amaçla kullanılabilir mi?

Evet. Transfer edilen kontörler konuşma, mesajlaşma, bilgi ve eğlence servisleri için kullanılabilir.

Bu servisi kullanmak için kayıt veya abonelik gerekiyor mu?

Hayır. KontörTransfer için kayıt veya abonelik gerekli değildir.

Yurt dışındayken kontör transfer etmek veya kontör almak mümkün mü?

Turkcell faturalı ve kontörlü hat kullanıcıları yurtdışındayken (uluslararası dolaşımdayken), yine yurtdışında ya da Türkiye'de bulunan bir başka aboneye kontör transfer işlemi yapamaz. Yurtdışında bulunan kontörlü hat kullanıcıları, kendilerine Türkiye'den transfer edilen kontörleri alabilir ve kullanabilirler.

Transfer edilen kontörlerle yarı aktif durumdaki hattımı aktif hale getirebilir miyim?

Hayır. KontörTransferi işlemi, 210 günlük servis süresini değiştirmez.

Kontör transfer edilen aboneler 90-180. gün arasındaysa:

Hatlarına kontör transfer edilebilmektedir, ancak bu kontörleri kullanabilmek için kendileri kontör yüklemek durumundadır. Bu abonelere gelen onay mesajı bu durumu belirtecek şekilde farklıdır.

Kontör transfer edilen aboneler 181-210. gün arasındaysa: Hatları aramaya ve mesaj almaya kapalı olduğu için KontörTransferi yapılamaz.

Hazır Kart kontör yükleme süreleri KontörTransfer işlemi ile değişmez; aktif durumu devam ettirmek için kontör yüklemeniz gerekir.

İstediğim kadar kontör transfer edebilir miyim?

Hem kısa mesaj ile hem de Online İşlem Merkezi'nden yapılan işlemler için kontör transfer limitleri ve şartları aşağıdaki gibidir:
Bir abone, takvim ayında en fazla 250 kontör transfer edebilir. (Kısa mesaj, wap, sesli yanıt sisteminden ve Online İşlem Merkezi'nden transfer edilen kontörlerin toplamı).

Yeni hat alan aboneler yaklaşık ilk 5 ay bir takvim ayında en fazla 50 kontör transfer edebilirler.
Bir abone, bir defada en fazla 70 kontör transfer edebilir.
Bir abone, bir defada en az 5 kontör transfer edebilir.
KontörTransfer edecek Hazır Kart ve Muhabbet hat abonelerinin hesabında, en az transfer etmek istediği kontör miktarının 2 fazlası bulunmalıdır. (4 kontör KontörTransfer mesajı içindir).

Kontör transfer ile istediğim kadar kontör alabilir miyim?

Bir abone, bir takvim ayında farklı kişilerden ve kanallardan toplamda 250 kontör transfer alabilir.
Bir hattan bir ay içinde transfer edilen veya bir hatta bir ay içerisinde transfer edilen kontör miktarını öğrenmek için, "kontor" yazarak 2277'ye kısa mesaj ile göndermek yeterlidir. O ay içinde o hattan transfer edilen kontör adedi, transfer edilebilecek kontör adedi; o hatta transfer edilen kontör adedi ve transfer edilebilecek kontör adedi kısa mesaj ile bildirilir.

Kontör transfer edilen abonenin servis bitiş süresinde bir değişiklik olur mu?

Hayır. Kontör transferi işlemi, müşterinin 210 günlük servis süresini değiştirmez.
Kontör transfer edilen aboneler, 90-180. gün arasındaysa, hatlarına kontör transfer edilir. Ancak bu kontörleri kullanabilmek için kendilerinin kontör yüklemeleri gerekir. Bu abonelere gelen teyit mesajı, bu durumu belirtecek şekilde farklıdır.

Kontör transfer edilen aboneler 181-210. gün arasındaysa, hatları arama/SMS alamadığı için kontör yüklenemez.

Hazır Kart kullanım süreleri KontörTransfer işlemi ile değişmez; aktif durumu devam ettirmek için, abonenin kendisinin kontör yüklemesi gerekir.

Hattımdan kontör transfer edilmesini istemiyorsam ne yapmalıyım?

Faturalı ve kontörlü hat abonelerimiz, hatlarını KontörTransfer servisine kapatmak ve kontör transfer edilmesini engellemek için, 4440532/4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya herhangi bir TurkcellExtra'ya giderek hatlarını hemen bu servise kapatabilirler.

Hattımı KontörTransfer servisine açtırmak için ne yapmalıyım?

Tüm faturalı ve kontörlü hatlar standart olarak KontörTransfer servisine açıktır. Ancak daha önce Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Turkcell Extralar'dan hattınızı bu servise kapatmışsanız, yine aynı kanallardan, 4440532/4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya herhangi bir TurkcellExtra'ya giderek yeniden açtırabilirsiniz.

Yeterli kontörü bulunmayan Hazır Kart ve Muhabbet Hat abonesi kontör transfer edebilir mi?

Abonenin hattında göndermek istediği kontör miktarından daha az kontör varsa transfer edemez.

Faturalı hatlar da kontör transfer edilebiliyor mu?

Evet. Faturalı Turkcell aboneleri de kısa mesajla (KontörTransfer edilecek telefon numarasını kontör miktarını 2277'ye göndererek) kontör transfer edebilir.
Yeni abone olmuş, Turkcell faturalı hat aboneleri hatları aktif olduğu ilk günden itibaren Kontör Transfer servisini kullanabilirler.
Faturalı hat sahibi abonelerin servisi kullanabilmeleri için, hatlarının en az 2 ay (60 gün) hiç kapatmaya girmemiş olması gerekir.

Hangi aboneler bu servisi kullanabilir?

Bu servisi bireysel Turkcell, Hazır Kart ya da Muhabbet Hat kullanabilir. Kurumsal aboneler kontör transfer edemez. Ancak kurumsal abonelere kontör transfer edilebilir.

Bir önceki ay ses harcaması yapmamış olan aboneler 3 ay boyunca kontör transfer edemez.